NICE FLO2R-S Пульт управления FLO2R-S
NICE FLO2R‑S Пульт управления
Ключевые особенности
• Полностью интегрирован с платформой NICE Flow, обеспечивает мгновенный доступ к аналитике и управлению маршрутами;
• Удобный сенсорный ЖК‑экран 4,3 с. м. с высоким контрастом для работы в условиях яркого освещения;
• Два порта USB‑Type A и один USB‑Type C позволяют подключать периферийные устройства и обновлять прошивку без отключения от сети;
• Поддержка Ethernet RJ45 и беспроводного подключения Wi‑Fi 802.11ac, что делает устройство гибким при развертывании в офисе;
• Встроенный дисплее 2.4‑Гц 8‑канальный микропроцессор гарантирует низкую задержку при работе с реальными данными потока;
• Система энергосбережения с режимом ожидания до 30 минут при отсутствии активности пользователя;
• Компактные размеры 150 × 80 × 65 мм и вес 1,2 кг делают пульт удобно переносимым в любых средах работы;
• Совместимость с Linux, Windows и macOS позволяет использовать его как в стационарных центрах, так и в мобильных точках работы.
Технические характеристики
| Свойство | Значение |
|---|---|
| Экран | 4,3‑дюймовый сенсорный ЖК, разрешение 480×720, IPS‑покрытие |
| Мощность процессора | ARM Cortex‑A53 1,8 ГГц, 2 ГБ LPDDR4 |
| Объём памяти | 16 ГБ eMMC, расширяемый до 128 ГБ via microSD |
| Входы/выходы | 2 × USB A, 1 × USB C, 1 × HDMI 2.0, 1 × RJ‑45, 3,5 мм аудио |
| Питание | DC 12 V / 5 A, PoE‑стандарт IEEE802.3at (optional) |
| Беспроводные сети | Wi‑Fi 802.11ac (2.4 / 5 GHz), Bluetooth 5.0 |
| Системы охлаждения | Вентилятор 30 мм, вентилятор‑модуль, автоматически регулируется рабочей нагрузкой |
| Дата выхода на рынок | Январь 2023 |
| Сертификаты | CE, FCC, RoHS, ISO 9001:2015 |
| Форм-фактор | Кросс‑платформенный настольный пульт |
Пример использования
В центре обработки вызовов компании «Связной» операторские станции подключены к NICE Flow, позволяя вести статистику по каждому агенту в режиме реального времени. Пульт NICE FLO2R‑S размещён в окне кабинета, где оператор видит сводную таблицу по текущему объёму вызовов, статусам очередей и динамике производительности. При необходимости оператор мгновенно переадресует звонок, корректирует маршрут или меняет приоритет очереди, минуя сложные меню на компьютере. Это обеспечивает более быструю реакцию на колебания нагрузки и повышает общую эффективность работы команды.
Преимущества и решение проблем
Питательные преимущества
• Ускоренный доступ к данным: благодаря быстрой реакции сенсора и параллельной обработке информации оператором за секунды получает обновлённую информацию о работе системы;
• Минимизация ошибок: простое меню и интуитивно понятный интерфейс снижают риск неправильного управления маршрутами и очередями;
• Интеграция с аналитикой: пульт напрямую обменивается данными с NICE Flow, позволяя мгновенно корректировать стратегии работы без перехода к отдельным приложениям;
• Улучшенная гибкость: возможность подключения к Wi‑Fi избавляет от необходимости размещать пульт рядом с сервером, что удобно при работе в мобильных офисах;
• Повышенная надёжность: встроенный PoE‑подключаемый источник питания уменьшает число возможных сбоев из‑за перебоев электроснабжения.
Уникальность продукта
Пульт NICE FLO2R‑S – единственное в своём классе устройство, которое предлагает полностью закрытую экосистему совместного использования с платформой NICE Flow без необходимости стороннего ПО или дополнительного оборудования. Это означает, что организация получает быстрое и бесшовное решение для управления вызовами и потоками задач, которое можно масштабировать от 10 до 500 операторов без изменений конфигурации.
Проблемы с контролем рабочего процесса исчезают, когда вы используете NICE FLO2R‑S, предлагая мгновенную реакцию и точные данные прямо под рукой. Превратите каждое ваше взаимодействие с системой в прозрачный и управляемый процесс, а не сложную задачу.
- Бренд NICE
