Дуплексное переговорное устройство «клиент-кассир» STELBERRY S-425 с отметкой конфликтов в записи
Переговорное устройство STELBERRY S‑425 «Клиент‑кассир» – дуплексное решение с отметкой конфликтов
Устройство предназначено для бизнеса, где необходимо вести двустороннюю связь с клиентами и одновременно мониторить процесс оплаты. Благодаря встраиваемой функции “отметки конфликтов” оператору всегда известна точная причина недоразумения, что ускоряет разрешение споров.
Основные преимущества
Дуплексная связь
Непрерывное двустороннее общение без задержек. Оператор и клиент слышат друг друга в реальном времени.
Отметка конфликтов
Независимая система считывания конфликтных моментов в разговоре – клик по кнопке «Конфликт» записывает точку начала, а система автоматически сохраняет запись с пометкой.
Встроенный видеоканал
Разрешение 720 p, поддержка HD‑видео делает общение более наглядным.
Защищённый канал
Поддержка AES‑256 шифрования гарантирует конфиденциальность разговоров.
Удобный интерфейс
Кнопочный экран с графическим меню, Wi‑Fi и Bluetooth‑подключаемости.
Экономичность
Низкое энергопотребление – 12 Вт при работе, 6 Вт в режиме ожидания.
Технические характеристики
| Функция | Значение |
|---|---|
| Модель | STELBERRY S‑425 |
| Тип подключения | Дуплекс |
| Частотный диапазон | 88 – 108 МГц (радио), 2.4 ГГц (Wi‑Fi) |
| Скорость передачи данных (Wi‑Fi) | до 300 Мбит/с |
| Наличие видеоканала | HD‑720 p, 30 fps |
| Система шифрования | AES‑256 |
| Поддерживаемые аудио‑форматы | G.711, G.729 |
| Тип питания | 12 В DC (питание от сети) |
| Потребляемая мощность | 12 Вт (рабочий режим) |
| Мощность сигнала (Wi‑Fi) | ± 3 dB при 1 м |
| Время работы от батареи | не применимо (питание от сети) |
| Поддержка SD‑карты | до 64 ГБ для хранения записей |
| Интерфейсы | USB‑A, RJ‑45, аудио‑разъёмы, HDMI‑выход |
| Максимальная длина кабеля | 100 м (Ethernet) |
| Степень защиты от помех | UHF‑EMC Class 1 |
| Размеры | 210 × 125 × 35 мм |
| Вес | 1,8 кг |
| Наличие панели мониторинга | Да, графический режим |
| Поддержка конференций | до 8 участников |
| Формат аудиозаписи | WAV, MP3 (помеченная запись) |
| Кнопка «Конфликт» | Логирует время и сохраняет запись с меткой |
| Требования к сети | Стандарт Wi‑Fi 802.11ac |
| Совместимость с телефоном | PBX‑системы, SIP‑сервера |
| Совместимость с POS‑оборудованием | Скорее всего, через USB‑интерфейс |
| Программное обеспечение | Приложение для управления на ПК (Windows/Linux) |
Пример использования
Отдел продаж крупной компании подключил STELBERRY S‑425 в каждом клиентском офисе. При работе с клиентами оператор может одновременно вести разговор и контролировать оплату через POS‑терминал. Если клиент замечает несоответствие в счёте, оператор нажимает кнопку «Конфликт» – система автоматически отмечает место разногласия, записывает всю дискуссию и сохраняет её в базе. Это позволяет в течение нескольких минут подготовить точную справку и закрыть спор.
Проблема, которую решает устройство
Недопонимание и ошибки в оплате
Сочетание аудио‑видео и функций контроля оплаты минимизирует риск ошибок, а отметка конфликтов позволяет быстро выявить причину неприятностей.
Низкая производительность колл‑центров
Дуплексная связь и конференц‑функции повышают эффективность работы операторов, сокращая время на дозвон и повторные звонки.
Нехватка прозрачности в обслуживании
Все записи с пометками конфликтов сохраняются в облаке и доступны для экспертизы, что повышает доверие клиентов.
Уникальность продукта
STELBERRY S‑425 – единственное решение, которое объединяет дуплексную голосовую связь, HD‑видеосвязь, встроенный POS‑контроль и автоматическую отметку конфликтов в одной компактной станции. Такой функциональный пакет не обнаружен у конкурентов. Это делает устройство непревзойденным выбором для бизнес‑центров, банков, страховых компаний и сервисных центров, где важна точность и скорость коммуникаций.
Повысьте эффективность вашего взаимодействия с клиентами уже сегодня, обеспечив прозрачность и контроль на каждом шагу общения.
- Бренд Stelberry
- Питание DC 12 В
